Cho dù bạn là nhà quản lý doanh nghiệp Thương mại điện tử dày dặn kinh nghiệm, hay là người mới bắt đầu, bài viết này bao gồm những chia sẻ chuyên sâu và số liệu thống kê về Thương mại điện tử có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển lên tầm cao mới.
Điểm nổi bật của bài viết này:
- Điều gì thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử?
3 lý do khiến Thương mại điện tử bùng nổ: Công nghệ nhập vai, Cá nhân hóa và Dữ liệu - Thị trường sinh lợi mà doanh nghiệp nên khai thác
Các nước đang phát triển và BRIC thiết lập dấu ấn trực tuyến của họ - Các lĩnh vực hoạt động trực tuyến tốt hơn
Sự trỗi dậy của hàng tiêu dùng và thời trang bên ngoài phương Tây và xu hướng thị trường đồ cũ - Nền tảng thương mại điện tử có lợi nhuận
Amazon không đứng đầu danh sách - Tương lai của thị trường thương mại điện tử
Tài trợ thương mại điện tử tiếp tục mở rộng tăng trưởng kinh doanh trực tuyến
Content
Sự cạnh tranh trong thế giới trực tuyến rất khốc liệt, mặc dù có rào cản gia nhập thấp hơn. Xác định đúng thị trường với đúng sản phẩm thông qua nền tảng phù hợp là điều cần thiết.
Tại sao thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng?
Thương mại điện tử có xu hướng đi lên do trải nghiệm người dùng ngày càng được nâng cao khi mua sắm trực tuyến. Đại dịch Covid-19 buộc người tiêu dùng phải chuyển sang công nghệ số nhiều hơn, giúp hoạt động mua sắm trực tuyến phát triển một cách tự nhiên.
Giờ đây, gần như mọi thứ đều có thể truy cập trực tuyến.
Trong khi các ngành công nghiệp khác chững lại trong thời kỳ Covid-19, doanh số thương mại điện tử bán lẻ trên toàn thế giới đã vượt 4,2 nghìn tỷ USD vào năm 2020 với mức tăng 25,7%.
Doanh số bán lẻ thương mại điện tử trên toàn thế giới từ 2019 đến 2025 (tính bằng tỷ USD)..
Bên cạnh nhiều lựa chọn và khả năng tiếp cận rộng hơn, những tiến bộ công nghệ còn giúp trải nghiệm mua sắm trên thương mại điện tử được cá nhân hóa hơn.
Công nghệ nhập vai trong thương mại điện tử
Các công nghệ nhập vai (Immersive Technologies), bao gồm thực tế ảo, chế độ xem 360°, video tương tác VR, đang dần chuyển đổi ngành Thương mại điện tử.
Khoảng cách giữa trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng đang được thu hẹp. Người dùng giờ đây có thể tương tác với các sản phẩm trực tuyến. Ngoài ra, sự xuất hiện của Metaverse thậm chí còn đang làm giảm dần khoảng cách hơn nữa.
Sự hội tụ của Thương mại điện tử và Metaverse sẽ tạo ra trải nghiệm liền mạch, sáng tạo và cá nhân hóa cho người mua sắm trực tuyến.
Gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon đã tích hợp công nghệ mới vào thị trường của mình.
Trải nghiệm mua sắm AR của Amazon với Room Decorator.
Với công cụ mua sắm AR mới nhất của Amazon, Room Decorator, người dùng có thể xem đồ nội thất và các vật dụng trang trí nhà cửa khác trông như thế nào trong không gian của họ. Người dùng có thể xem nhiều sản phẩm cùng nhau, lưu ảnh chụp nhanh để xem xét, và quyết định sau.
Lượng dữ liệu khổng lồ được cung cấp bởi các công nghệ này cho phép các nền tảng thương mại điện tử tự động hóa đề xuất các sản phẩm, bán chéo và nhắm mục tiêu lại người tiêu dùng.
Tầm quan trọng của việc cá nhân hóa
Người mua hàng có sự chú ý chọn lọc – xu hướng tập trung vào những phần họ mong muốn và bỏ qua những phần còn lại.
Cá nhân hóa trong Thương mại điện tử giải quyết vấn đề này: các sản phẩm liên quan đến người dùng cụ thể sẽ tự động xuất hiện cạnh nhau trên giao diện người dùng.
Cá nhân hóa là yếu tố then chốt mang lại trải nghiệm mua sắm tốt cho người dùng.
Các trang web thương mại điện tử có thể linh hoạt cá nhân hóa việc cung cấp sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm, nhân khẩu học, vị trí và các thông tin khác từ trình duyệt web của người dùng.
Hành trình đa kênh dựa trên dữ liệu
Cá nhân hóa mang lại lợi ích cho cả người dùng và nhà cung cấp.
Các nhà bán lẻ có thể thực hiện phân chia phân khúc khách hàng tốt hơn, dựa trên dữ liệu với chi tiết hồ sơ khách hàng; tiếp thị mục tiêu chính xác với tần suất dồn dập hơn.
Việc phân chia phân khúc người mua sắm này cho phép chiến lược bán lẻ đa kênh kết nối tất cả các điểm tiếp xúc trực tuyến và ngoại tuyến. Quảng cáo nhắm mục tiêu có thể giải quyết các yêu cầu của người dùng chính xác hơn.
Mặc dù việc điều hành một doanh nghiệp trực tuyến có thể rẻ hơn so với việc sở hữu một cửa hàng thực tế nhưng vẫn có chi phí quảng cáo đáng kể. Chi tiêu cho quảng cáo trực tuyến thường có thể vượt quá tổng số tiền chi cho vốn, dự trữ hàng tồn kho, nhân viên hoặc các nguồn lực khác.
Hơn nữa, việc triển khai các công nghệ tiên tiến này có thể còn tốn kém hơn. Tuy nhiên, sự gia tăng chi tiêu quảng cáo toàn cầu có liên quan tích cực đến tăng trưởng thương mại điện tử.
Các công nghệ mới vẫn đang nổi lên, và sự tích hợp của chúng đã thay đổi cục diện của Thương mại điện tử.
Người dùng yêu cầu trải nghiệm phong phú nhấn mạnh sự tương tác và tùy chỉnh hành trình dựa trên nhu cầu của riêng họ.
Sự kết hợp thuận tiện giữa cung và cầu này tạo ra tình huống mà cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng đều được khuyến khích chuyển sang trực tuyến.
Tăng trưởng thương mại điện tử theo khu vực
Bloomberg dự đoán thị trường thương mại điện tử toàn cầu có thể trị giá 16 nghìn tỷ USD vào năm 2027.
Phần lớn ngành Thương mại điện tử sẽ được thúc đẩy bởi khu vực Châu Á Thái Bình Dương, dẫn đầu bởi Trung Quốc.
Các nước đang phát triển bắt kịp tốc độ
Mặc dù nhiều nước châu Á vẫn đang phát triển nhưng họ sẽ có khả năng cạnh tranh cao khi cơ sở hạ tầng và công nghệ được nâng cao.
Doanh số thương mại điện tử toàn cầu theo khu vực, 2020
Hiện tại, APAC dẫn đầu Thương mại điện tử trên toàn cầu. Vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển mạnh mẽ ở khu vực này vì:
- Gần 60% dân số thế giới đến từ châu Á.
- Doanh số thương mại điện tử trung bình bình quân đầu người vẫn thấp hơn ở Bắc Mỹ.
Trong ngắn hạn, chúng ta có thể cho rằng số liệu thống kê này là do người Mỹ thường có thu nhập khả dụng cao hơn người châu Á.
Tuy nhiên, Châu Á có thể trải qua sự tăng trưởng theo cấp số nhân so với các khu vực đã phát triển do quy mô dân số trong thời gian dài.
Thương mại điện tử: Trung Quốc vs Mỹ
Là một trong những thị trường thương mại điện tử lớn nhất, Trung Quốc chiếm tỷ lệ đáng kể trong tăng trưởng APAC. Doanh số thương mại điện tử từ Trung Quốc được dự đoán sẽ cao hơn gấp ba lần so với ở Mỹ vào năm ngoái.
Đúng là Trung Quốc vẫn có GDP nhỏ hơn đáng kể so với Mỹ.
Tuy nhiên, với những dự báo tăng trưởng hiện tại, Trung Quốc có thể vượt qua Mỹ để trở thành nền kinh tế thống trị toàn cầu vào năm 2028.
Tăng trưởng kinh tế ở Mỹ và Trung Quốc (GDP tính bằng USD).
Trung Quốc đã vượt qua Hoa Kỳ trong lĩnh vực Thương mại điện tử nhờ doanh số bán lẻ trực tuyến cao hơn. Khoảng 97% người tiêu dùng Trung Quốc mua hàng thông qua các nền tảng thương mại điện tử nội địa.
Sức mua ngày càng tăng và hệ thống thanh toán trực tuyến của Trung Quốc góp phần vào sự tăng trưởng thương mại điện tử của nước này.
Tại Trung Quốc, Thương mại điện tử chiếm gần 16% tổng doanh số bán lẻ so với 7,5% ở Mỹ.
Không còn nghi ngờ gì nữa, tiêu dùng trực tuyến đang phát triển nhanh chóng của Trung Quốc khiến nước này trở thành thị trường mục tiêu cạnh tranh và nhiều tiềm năng sinh lợi cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử.
Nhà cung cấp thương mại điện tử ở các nước BRIC
Trong khi Trung Quốc khó có thể được coi là một nền kinh tế mới nổi thì ba quốc gia BRIC khác: Brazil, Nga và Ấn Độ đang tạo dựng dấu ấn của mình trong lĩnh vực thương mại trực tuyến.
10 quốc gia hàng đầu được xếp hạng theo Tăng trưởng doanh số bán lẻ thương mại điện tử năm 2021
Chi phí lao động thấp là yếu tố chính góp phần vào sự tăng trưởng đáng kể ở các nền kinh tế này. Chi phí sản xuất thấp hơn giống như một thỏi nam châm thu hút những người bán hàng Thương mại điện tử đang tìm cách gia công và nhập khẩu hàng hóa.
Các nước BRIC được kỳ vọng sẽ là nhà cung cấp và sản xuất hàng hóa , cũng như nguyên liệu thô chiếm ưu thế trong tương lai.
Các doanh nghiệp thương mại điện tử nên tận dụng những cơ hội như vậy.
Chia sẻ bởi Velotrade, nền tảng tài trợ vốn cho doanh nghiệp.
Thấy thông tin này hữu ích? Hãy theo dõi Velotrade trên mạng xã hội
Làm thế nào bạn có thể tận dụng cơ hội từ những thị trường này? Cùng tìm hiểu định nghĩa về tài trợ thương mại điện tử và phát triển doanh nghiệp của bạn với nguồn vốn lưu động bổ sung.
Các ngành mục tiêu
Nghiên cứu thị trường cho thấy hàng tiêu dùng lâu bền được bán trực tuyến tốt hơn. Các mặt hàng lâu bền được sử dụng nhiều lần mà không bị cạn kiệt, trong khi vật phẩm tiêu hao bao gồm các hàng hoá dễ bị hư hỏng như thực phẩm, đồ tươi sống có tuổi thọ ngắn hơn.
Tuy nhiên, người mua hàng trực tuyến tìm kiếm điều gì?
Chúng ta hãy cùng tìm hiểu.
Hàng tiêu dùng lâu bền & Hàng hoá tiêu hao trực tuyến
Sự quan tâm của người tiêu dùng đối với hàng tiêu dùng trực tuyến có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:
Điểm khó khăn về hậu cần:
- Độ tươi không được đảm bảo của các mặt hàng như trái cây và rau quả tươi
- Cần giao hàng nhanh hơn đối với những hàng tiêu dùng được mua khẩn cấp hơn và ít phải suy tính trước hơn
- Chính sách hoàn trả không thuận lợi cho hàng tiêu dùng
- Niềm tin thấp hơn của người tiêu dùng vào các sản phẩm trực tuyến dành cho tiêu dùng cá nhân
Bảng dưới đây cho thấy khoảng cách doanh số thương mại điện tử trong năm 2018 giữa hàng tiêu dùng lâu bền và hàng hoá tiêu hao:
Tỷ lệ mặt hàng thuộc danh mục được mua trực tuyến, số liệu bởi Nielsen Holdings năm 2018
Quay lại năm 2021
Việc phong tỏa trong thời gian diễn ra đại dịch COVID đã buộc phải thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng và mô hình kinh doanh của nhà cung cấp.
Những thay đổi như vậy có thể dễ dàng quan sát được ở Mỹ.
Theo báo cáo của Danh mục thương mại điện tử phát triển nhanh nhất năm 2021, một số lượng đáng kể người dùng đã chấp nhận mua hàng tiêu hao trực tuyến.
Các danh mục tăng trưởng nhiều nhất ở Mỹ là hàng tạp hóa, dụng cụ vệ sinh và thực phẩm bổ sung.
Sự tiện lợi và đa dạng của sản phẩm là động lực chính thúc đẩy sự thay đổi này, cùng với nhu cầu mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến trong thời kỳ đại dịch.
Khi chiến lược đa kênh trở thành mấu chốt để các doanh nghiệp thành công, thị trường FMCG trực tuyến sẽ vượt xa mức tăng trưởng ngoại tuyến. Thương mại điện tử hiện là một phần trọng tâm trong chiến lược tăng trưởng của hầu hết các công ty FMCG lớn.
Chỉ riêng thị trường Mỹ được dự báo sẽ chứng kiến doanh số bán hàng tạp hóa trực tuyến tăng 20,5%, bất chấp những hạn chế Covid được gỡ bỏ.
Bán hàng tạp hóa thương mại điện tử ở Hoa Kỳ
Giả sử nhiều người mua trung bình chuyển thành người mua nhiều. Trong trường hợp đó, thị trường hàng tiêu dùng sẽ mang lại lợi nhuận cao cho người kinh doanh trực tuyến nhờ vào tần suất mua hàng cao.
Thị trường hàng tiêu dùng trực tuyến vẫn đang phát triển và đã đến lúc khai thác lĩnh vực này.
Đó là một sự kết hợp thành công khác giữa cung và cầu: những nhu cầu chưa được đáp ứng trước đây của người tiêu dùng được đáp ứng bởi các doanh nghiệp sẵn sàng thích ứng một cách tích cực.
Thời trang trực tuyến: Ngành Công nghiệp 713 tỷ USD toàn cầu
Dự báo của Shopify cho biết thời trang trực tuyến sẽ sớm trở thành ngành công nghiệp toàn cầu trị giá 713 tỷ USD, tiếp tục chiếm tỷ lệ đáng kể trong doanh số Thương mại điện tử.
Thị trường thương mại điện tử may mặc đang mở rộng và phát triển bên ngoài Tây bán cầu.
Thế hệ Millennials và những người có thu nhập cao đang là những người mua sắm trực tuyến hàng đầu. APAC là nơi cư trú của một tỷ lệ đáng kể thế hệ Millennials, bao gồm các quốc gia đông dân nhất như Ấn Độ và Trung Quốc.
Những quốc gia này cũng là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất vì lý do này. Ứng dụng mua sắm được tải xuống nhiều nhất năm 2021: #2 SHEIN là công ty dẫn đầu về thời trang nhanh có trụ sở tại Trung Quốc. #3 Meesho là nền tảng thương mại điện tử xã hội có trụ sở tại Ấn Độ tập trung vào thời trang và gia đình.
Thời trang là một thị trường phân mảnh cao bao gồm nhiều loại sản phẩm, mang đến những cơ hội thị trường đáng kể.
Lĩnh vực thể thao là một nhánh thời trang đã thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường này. Được định giá 155,2 tỷ USD vào năm 2018, và ước tính sẽ đạt 257,1 tỷ USD vào năm 2026.
Hơn nữa, lĩnh vực thể thao có rào cản trực tuyến thấp đối với việc gia nhập. Ngoài ra, các nền kinh tế mới nổi như Ấn Độ cung cấp chi phí sản xuất rẻ cho các nhà cung cấp.
Khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và thân thiện với môi trường hơn, nhu cầu về thời trang bền vững dự kiến sẽ tăng cao.
Thương mại lại: Thị trường cho các mặt hàng đã qua sử dụng
Người tiêu dùng hiện bị thu hút rất nhiều bởi Thương mại lại, nơi họ mua hoặc thuê sản phẩm (ví dụ: quần áo), sau đó bán lại sau khi sử dụng.
Mô hình này tiết kiệm hơn nhiều cho cả người mua và nhà cung cấp.
44% người Mỹ được khảo sát đã mua hoặc bán trực tuyến một mặt hàng đã sở hữu trước đó trong năm qua.
Với nhận thức về môi trường cao hơn, nhiều người mua sắm đã bắt đầu sử dụng một số thị trường bán lại. Các loại sản phẩm phổ biến nhất trong thị trường Thương mại lại là quần áo, sách và đồ điện tử.
Thị trường đồ cũ dự kiến sẽ tăng gấp đôi từ năm 2021 đến năm 2025, đạt tỷ USD, nhanh gấp 11 lần so với lĩnh vực bán lẻ quần áo nói chung.
Một thị trường nhiều cơ hội như vậy không nên bị bỏ qua!
Một lần nữa, trải nghiệm người dùng trên một nền tảng là rất quan trọng – cho dù bạn đang tạo nền tảng của riêng mình hay tận dụng những nền tảng hiện có.
Bài học chính
- Tính tương tác và cá nhân hóa cao hơn đang thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử
Các công nghệ như AR và VR đang cho phép các công ty trực tuyến tương tác, nhắm mục tiêu lại, bán chéo và tùy chỉnh dựa trên hành vi của người dùng trong quá khứ. - Trung Quốc và các nước BRIC đang tăng tốc
Sức mua ngày càng tăng của Trung Quốc và chi phí lao động thấp ở các nước đang phát triển đang thu hút tăng trưởng thương mại điện tử. - Hàng tiêu dùng, thời trang và thương mại điện tử là những thị trường hấp dẫn nhất
Cho thuê hàng hóa tiết kiệm hơn cho cả người mua và nhà cung cấp, giảm lãng phí đồng thời thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử nhanh chóng.
Nền tảng thương mại điện tử để tăng trưởng
Đến bây giờ, bạn đã biết bán gì và bán trực tuyến cho ai, nhưng thông qua kênh Thương mại điện tử nào?
Hai cách phổ biến nhất là:
- xây dựng trang web Thương mại điện tử của riêng bạn với một số nhà cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử;
- chọn một kênh sàn thương mại điện tử.
Phần tốt nhất là gì?
Các kênh này không phải lúc nào cũng loại trừ lẫn nhau. Chắc chắn nhà cung cấp có thể bán hàng trên nhiều nền tảng – dưới đây là số liệu thống kê về những nền tảng hàng đầu để bạn tham khảo.
Hầu hết các công ty thương mại điện tử hàng đầu đều tăng trưởng hai con số vào năm 2020 bất chấp áp lực kinh tế của COVID-19.
Amazon có sự độc quyền đáng kinh ngạc ở các thị trường phương Tây. Mặc dù có mức tăng trưởng doanh thu đáng kể nhất nhưng đây không phải là công ty dẫn đầu về lợi nhuận.
Nền tảng JD của Trung Quốc đã đạt được mức tăng trưởng lợi nhuận ròng đáng kinh ngạc 306% so với cùng kỳ nhờ lượng khách hàng hoạt động tăng mạnh trong thời gian dịch bệnh bùng phát. Nó khiến Trung Quốc trở thành chủ sở hữu nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai thế giới.
Trong khi đó, khi thỏa thuận của eBay với PayPal hết hạn, eBay có được quyền tự do kiểm soát và quản lý các khoản thanh toán của mình trên toàn cầu.
Trải nghiệm eBay giờ đây liền mạch hơn đối với cả người dùng và người bán, dẫn đến việc 13 triệu người bán chuyển sang nền tảng này vào cuối quý 2 năm 2021.
Do đó, sự tăng trưởng được phản ánh qua lợi nhuận ròng đáng kinh ngạc của nó.
Một nền tảng khác của Hoa Kỳ là Wayfair báo cáo mức tăng trưởng lợi nhuận ròng cao lần đầu tiên sau 5 năm. Trang web đã nhận thấy lượng khách hàng hoạt động và tần suất đặt hàng tăng lên, giúp trang web có thể trả cổ tức và chi phí hoạt động.
Các công ty thương mại điện tử hàng đầu theo doanh thu năm 2020
Ngược lại, nền tảng Rakuten của Nhật Bản lại chứng kiến lợi nhuận ròng sụt giảm mạnh với mức giảm 267%. Công ty đã lỗ ròng vào năm 2020 do chi phí hoạt động tăng cao.
Mặc dù Amazon vẫn là công ty dẫn đầu thị trường nhưng cũng không nên đánh giá thấp tiềm năng của các nền tảng khác.
Tìm hiểu lợi ích của tài trợ thương mại điện tử và đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh doanh của bạn bằng cách nhắm mục tiêu vào các thị trường nhiều cơ hội như Trung Quốc.
Tương lai là thương mại điện tử
Trong khi các nước phát triển có mức tiêu dùng cao đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về Thương mại điện tử thì các nước đang phát triển cũng đang dần bắt kịp tốc độ.
Các quốc gia/ khu vực phát triển thương mại điện tử nhanh nhất so với dự báo trên toàn thế giới
Tiến bộ công nghệ đã làm cho thị trường trở nên hấp dẫn hơn.
Đổi mới liên tục là điều cần thiết để tăng trưởng kinh doanh bền vững trong ngành Thương mại điện tử.
Thị trường tạo ra giá trị to lớn cho cả người tiêu dùng và nhà sản xuất. Chúng ta đang chứng kiến sự khởi đầu của một phong trào kinh tế sẽ thay đổi mãi mãi cách chúng ta mua sắm trong xã hội.
Do đó, các công ty cần tận dụng các công nghệ, quốc gia và sản phẩm mới nổi để phát triển hoặc thành lập hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của mình nếu muốn dẫn đầu trong cuộc chơi.
Tìm hiểu cách giải pháp tài trợ thương mại điện tử có thể giúp doanh nghiệp trực tuyến của bạn phát triển.
Hãy hành động ngay để không bị tụt lại phía sau!